Politique de retour
« Politique de retour pour le Royaume-Uni
Les clients ont le droit de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de leur commande.
Notre procédure de retour est simple. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, si vous avez reçu un produit erroné ou si le produit est défectueux ou ne vous convient pas, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse lyn@lynboutique.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à retourner le produit et à obtenir un remboursement.
Frais de retour : Les frais de retour des produits non satisfaisants sont à la charge du client. Ces frais doivent être réglés par le client auprès du transporteur.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de payer les frais de port pour ce motif.
Étiquettes de retour : Les étiquettes de retour numériques peuvent être demandées en envoyant un courriel à lyn@lynboutique.com.
Remboursements : Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez un remboursement sous 5 jours via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Veuillez noter : seuls les produits neufs peuvent être retournés. Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits présentant des signes d’utilisation.
« Neuf » : Cela concerne les produits dont l'emballage d'origine n'a pas été ouvert et qui n'ont pas été utilisés.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez nous contacter.
Pour retourner votre commande ou une partie de celle-ci :
Envoyez un courriel à lyn@lynboutique.com pour enregistrer votre retour.
Notre service clientèle vous enverra le formulaire de retour.
Retournez les articles et payez les frais de retour.
Vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours suivant la réception de votre retour.
Veuillez noter : pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour de certains articles, notamment les bikinis, la lingerie, les sous-vêtements, les maillots de bain, les soutiens-gorge et les chaussettes. Nous comprenons l’importance de trouver la taille et le style parfaits, mais la santé et la sécurité de nos clientes sont notre priorité absolue. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec un article reçu, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée.
Annulez votre commande :
Vous disposez de 30 minutes pour annuler votre commande. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus possible. Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel à lyn@lynboutique.com dans les 30 minutes suivant votre achat.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Si vous recevez un article endommagé, pas d'inquiétude. Notre service client vous aidera à le retourner ou à le remplacer. Contactez-nous à l'adresse lyn@lynboutique.com.
Que faire si vous avez reçu le mauvais article :
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant les retours et les échanges à l'adresse lyn@lynboutique.com.
Politique d'échange :
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Veuillez nous contacter à l'adresse lyn@lynboutique.com pour toute assistance concernant votre retour et pour passer une nouvelle commande.
Si vous avez des questions concernant notre procédure de retour, veuillez consulter notre FAQ ou nous contacter à l'adresse lyn@lynboutique.com.
Détails de l'entreprise
Courriel : lyn@lynboutique.com
Délai de réponse estimé (30 minutes - 24 heures)
« Nous garantissons le respect de toutes les lois applicables en matière de retours et de remboursements. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retours et de remboursements à tout moment afin de nous conformer aux exigences légales applicables. »
