A los efectos de estas disposiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
Plazo de devolución: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento. Consumidor: una persona física que no actúa con carácter profesional y que celebra un contrato a distancia con el vendedor. Día: un día natural. Contrato de duración determinada: un contrato a distancia que prevé la entrega progresiva de bienes o servicios. Soporte duradero: cualquier soporte que permita al cliente o al vendedor almacenar información de forma que permanezca accesible y pueda reproducirse sin cambios. Derecho de desistimiento: el derecho del cliente a desistir del contrato dentro del plazo de devolución. Contratista: una persona física o jurídica que ofrece bienes o servicios a los consumidores a distancia. Contrato a distancia: un contrato celebrado mediante tecnología de comunicación a distancia sin que el cliente y el vendedor estén físicamente presentes al mismo tiempo. Tecnología de comunicación remota: cualquier medio que permita celebrar un contrato sin que el cliente y el vendedor estén físicamente presentes al mismo tiempo. Términos y condiciones: los términos y condiciones estándar del vendedor.
Artículo 2 - Identidad del vendedor
lyn@lynboutique.com
Artículo 3 - Aplicabilidad
Las presentes Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta realizada por el Vendedor y a cualquier contrato y pedido a distancia entre el Vendedor y el Cliente. Las Condiciones Generales se ponen a disposición del Cliente antes de la formalización del contrato a distancia.
Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a ciertas condiciones, esto se indicará claramente. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no son vinculantes para el vendedor. Las ilustraciones, especificaciones e información contenidas en la oferta son solo para fines ilustrativos y no dan lugar a ningún derecho de indemnización ni a la rescisión del contrato.
Artículo 5 - El contrato
El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la oferta y cumple las condiciones necesarias. En caso de aceptación electrónica, el vendedor confirmará inmediatamente su recepción por vía electrónica. Si no se confirma la recepción de la aceptación, el cliente podrá rescindir el contrato. El vendedor adoptará las medidas necesarias para proteger la transmisión electrónica de datos.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Al comprar productos, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto. Durante este plazo, el cliente deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado, desembalándolo o utilizándolo solo en la medida necesaria para decidir si lo conserva. El cliente deberá notificar al vendedor, por escrito o por correo electrónico, su intención de ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. Tras esta notificación, el cliente dispondrá de 30 días adicionales para devolver el producto y presentar un comprobante de envío puntual. De no notificarse o devolverse en el plazo establecido, la compra se considerará definitiva.
Artículo 7 - Gastos de cancelación
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor asumirá los gastos de devolución del producto. El contratista reembolsará el importe pagado por el consumidor en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la devolución, siempre que el producto se haya devuelto íntegramente o se acredite debidamente la devolución completa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
El comerciante podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de determinados productos, siempre que así se indique de forma clara y oportuna en la oferta antes de la celebración del contrato. Esto se aplica, en particular, a productos personalizados, artículos personales, productos no retornables o perecederos, productos sujetos a fluctuaciones de precio en el mercado financiero, grabaciones de audio y vídeo abiertas, software y productos de higiene cuyo embalaje haya sido abierto.
Artículo 9 - Precios
Durante la vigencia de la oferta, los precios de los productos y servicios no se incrementarán, salvo en caso de cambios en los tipos de IVA. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si así lo exige la ley.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
El contratista garantiza que los productos y servicios son conformes al contrato, a las especificaciones mencionadas en la oferta y a los estándares habituales de calidad y uso.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
El contratista se compromete a aceptar y ejecutar los pedidos con la máxima diligencia. La entrega se realizará en un plazo de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
Artículo 12 - Contratos de duración determinada: duración, terminación y renovación
El contrato de duración indefinida podrá ser rescindido en cualquier momento por el consumidor con un preaviso máximo de un mes.
Artículo 13 - Pago
Salvo pacto en contrario, el pago deberá efectuarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del plazo de desistimiento.
Artículo 14 - Procedimiento de quejas
Las reclamaciones deberán notificarse dentro de los 30 días y serán tramitadas dentro del mismo plazo.
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